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Karina Frizzi Psicóloga · ABA

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Ficha de delegação

Resultado esperado, critérios para decidir, limites de autonomia e quando pedir ajuda. Os quatro elementos que fazem uma tarefa delegada voltar como esperado — numa ficha para preencher, imprimir ou copiar.

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Limites de autonomia

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Ficha de delegação

Para:

Resultado esperado

Critérios para decidir

Limites de autonomia

Decide sozinho(a)

Decide e informa

Consulta antes

Quando pedir ajuda

Prazo e acompanhamento

Recursos

Como vamos acompanhar

Por que uma ficha

Desenvolver autonomia exige investimento no começo. Mas é justamente esse cuidado inicial que permite depender cada vez menos da liderança depois.

Quando uma tarefa delegada volta diferente do esperado, a primeira hipótese costuma ser falta de preparo. A análise de desempenho sugere olhar antes para o que foi — ou não foi — deixado claro: o que se espera, com que critério e até onde vai a autonomia (Carr et al., 2013; Austin, 2000). A ficha transforma essa clareza em algo que fica por escrito.

Como usar

  1. Preencha junto com a pessoa. Delegar é uma conversa; a ficha é o registro dela.
  2. Descreva o resultado, não o jeito. “A família sai entendendo os objetivos do mês” deixa espaço para a pessoa encontrar o caminho.
  3. Separe três tipos de decisão. O que decide sozinha, o que decide e informa, o que consulta antes. É isso que tira decisões da mesa da liderança sem perder o controle do que importa.
  4. Diga quando pedir ajuda. Sinais concretos evitam dois erros: pedir ajuda cedo demais ou tarde demais.
  5. Combine o retorno. Feedback específico logo depois da tarefa é o que transforma uma entrega em desenvolvimento (Alvero et al., 2001).

Se a tarefa continuar voltando diferente mesmo com tudo claro, o diagnóstico de desempenho ajuda a investigar treino, recursos e consequências.

Referências

  1. Alvero, A. M., Bucklin, B. R., & Austin, J. (2001). An objective review of the effectiveness and essential characteristics of performance feedback in organizational settings (1985–1998). Journal of Organizational Behavior Management, 21(1), 3–29. https://doi.org/10.1300/J075v21n01_02
  2. Austin, J. (2000). Performance analysis and performance diagnostics. In J. Austin & J. E. Carr (Eds.), Handbook of applied behavior analysis (pp. 321–349). Context Press.
  3. Carr, J. E., Wilder, D. A., Majdalany, L., Mathisen, D., & Strain, L. A. (2013). An assessment-based solution to a human-service employee performance problem: An initial evaluation of the Performance Diagnostic Checklist–Human Services. Behavior Analysis in Practice, 6(1), 16–32. https://doi.org/10.1007/BF03391789